Como funciona a telemedicina?+
Pediatra, ginecologista, nutricionista e psicólogo estão inclusos sem coparticipação. As demais especialidades são atendidas com coparticipação. Consulte as condições antes de agendar sua consulta.
Todas as consultas são por videochamada dentro do app, com receita digital, atestado e pedido de exames quando aplicável.
Isso substitui meu plano de saúde?+
Não. A Mayla é uma plataforma de bem-estar digital — não é plano de saúde regulamentado pela ANS. Não cobre internação, cirurgia ou pronto-socorro presencial. Oferecemos acesso rápido a profissionais, monitoramento contínuo e prevenção: a camada que a maioria dos planos ignora. Muitos usuários usam a Mayla junto com um plano de saúde.
Como funciona o sistema de recompensas?+
Cada ação de saúde na plataforma vale pontos — check-up pela câmera, consulta realizada, missão de bem-estar completada. O ranking é público e atualizado em tempo real. Toda quinta-feira, os Top 3 da semana são premiados com prêmios especiais e vouchers iFood, Amazon, Uber Eats e outros parceiros. Não é sorteio: quem mais se cuida, sobe.
O check-up pela câmera realmente funciona?+
Sim. A tecnologia rPPG analisa variações sutis da cor da pele captadas pela câmera para calcular frequência cardíaca, pressão arterial, SpO₂, estresse e mais 27 indicadores — em 60 segundos, sem agulha. Base científica: Framingham Heart Study, ESC 2024 e ACC/AHA. No app, todo o processamento acontece no próprio celular.
O teste do site é igual ao do app?+
O teste disponível aqui no site é uma demonstração gratuita, em ambiente de teste, com acurácia reduzida. O check-up oficial e validado acontece dentro do app Mayla, onde ainda vale pontos no ranking.
Meus dados de saúde ficam seguros?+
As medições do check-up oficial no app são processadas 100% no seu celular — os dados não saem do dispositivo. A plataforma opera em conformidade com a LGPD e não comercializa dados de usuários.
Posso cancelar quando quiser?+
Nos planos mensais, sim — sem multa e sem burocracia. No plano anual, há compromisso de 12 meses. Em qualquer caso, você tem 7 dias de garantia: se não gostar, o valor é devolvido integralmente.
Como conecto meu relógio e outros gadgets?+
O app Mayla conecta relógios inteligentes e outros dispositivos de saúde para complementar as medições da câmera rPPG, formando um retrato mais completo do seu bem-estar ao longo do dia.
